配送ポリシー
Velouving配送ポリシー
Velouving では、ご注文が安全かつ時間どおりに届くよう全力で取り組んでいます。以下は、国際配送、関税、その他の重要な情報を含む、当社の配送プロセスの詳細です。
1. 配送時間
- ご注文は通常10 ～ 14 営業日以内に配送されます。配送パートナーはYUN Expressです。
- 海外からの注文は、地域や国の祝日を除く営業日（月曜～金曜、韓国標準時）に処理され、発送されます。
2. 遅延と中断
配送時間は、以下のような当社の管理外の状況により遅延または中断される場合があります。
- 悪天候
- サービス中断
- 関税または検査
Velouving はこれらの遅延について責任を負いませんのでご了承ください。海外のお客様は、それぞれの政府によって課される関税、税金、手数料について責任を負うことになります。
3. 関税と輸入税
お客様は、適用される可能性のある関税、輸入税、付加価値税 (VAT)を支払う責任があります。これには以下が含まれます。
- 通関手数料
- サービス料および管理費
- 保管料
関税規制は国によって異なるため、予期せぬ費用を避けるために、詳細については地元の税関に確認することをお勧めします。
4. 制限品目
特定の品目は、お住まいの国の規制に基づいて発送が制限される場合があります。Velouving では、これらの制限に関する具体的な詳細を提供することはできません。購入する製品の輸入が許可されているかどうかを確認するには、お住まいの地域の税関に問い合わせる責任があります。
5. 税関による拒否
Velouving は、以下の理由により税関で拒否された荷物については責任を負いません。
- 税金の未払い
- 禁止されているもの
- その他通関関連事項
税関の拒否により荷物が返送された場合は、お知らせいたします。税関の問題により返送された荷物については、返金や交換は行っておりません。
6. 配送先住所が間違っている
お客様が間違った配送先住所を提供した場合、荷物の処理、発送、再発送はできません。ご注文の際には、正しい配送先住所が指定されていることを確認してください。間違った住所または無効な住所に送られた荷物の配送料は返金されません。
配送ポリシーに関するご質問は、 support@velouving.comまでお気軽にお問い合わせください。