返品ポリシー

Velouving返金ポリシー

Velouving では、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう努めています。ただし、何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、返品および返金ポリシーで対応いたします。

1. 返品期間
返品をリクエストできるのは、商品到着後 14 日以内です。この期間を過ぎると、残念ながら返金や交換はできません。

2. 資格
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

商品は、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。
領収書または購入証明も提示する必要があります。

3. 返品手続き
返品手続きを開始するには、次の詳細を添えて「 support@velouving.com 」までご連絡ください。

注文番号
-フルネーム
-注文に使用したメールアドレス
-返品理由

返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先に関する指示をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。

当社は、このプロセスを可能な限りスムーズにすることを目指しており、当社のポリシーをご理解いただければ幸いです。ご質問がございましたら、お気軽に当社のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。

ご注文は通常10 ～ 14 営業日以内に配送されます。配送パートナーはYUN Expressです。

海外からの注文は、地域や国の祝日を除く営業日（月曜～金曜、韓国標準時）に処理され、発送されます。

Velouving では、贅沢さ、快適さ、機能性を組み合わせて、日常生活を向上させる生活用品を製造しています。当社の製品は、人間工学に基づいたサポート、特に首と背骨の健康に重点を置いて設計されており、最高級の素材を使用して、快適さが長続きします。

さらに、私たちは日常生活に柔らかさと気楽さをもたらし、より快適でバランスのとれた生活を送れるよう、日常生活に欠かせないものを提供することに尽力しています。高品質の職人技と細部へのこだわりにこだわった Velouving は、柔らかさ、サポート、実用性を独自に組み合わせた製品を提供しています。

トラッキング

はい、特別割引やプロモーションを随時提供しています。最新のオファーを常に把握するには、メール ニュースレターを購読するか、Instagram で@velouving_globalをフォローしてください。限定セールや季節限定のプロモーションをお見逃しなく。

はい、Velouving 枕は首の痛みに悩む方に人間工学的なサポートを提供するよう特別に設計されています。当社のC 字型頸椎枕は背骨を整えて首への圧力を軽減し、姿勢を改善して不快感を軽減します。

はい、ご注文から24時間以内であれば、ご注文を変更またはキャンセルすることができます。この期間を過ぎると、ご注文はすでに発送処理されている可能性があります。変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文の詳細を添えて、 suppport@velouving.comまでご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。