Velouving返金ポリシー

Velouving では、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう努めています。ただし、何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、返品および返金ポリシーで対応いたします。

1. 返品期間
返品をリクエストできるのは、商品到着後 14 日以内です。この期間を過ぎると、残念ながら返金や交換はできません。

2. 資格
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

商品は、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。
領収書または購入証明も提示する必要があります。

3. 返品手続き
返品手続きを開始するには、次の詳細を添えて「 support@velouving.com 」までご連絡ください。

注文番号
-フルネーム
-注文に使用したメールアドレス
-返品理由

返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先に関する指示をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。

当社は、このプロセスを可能な限りスムーズにすることを目指しており、当社のポリシーをご理解いただければ幸いです。ご質問がございましたら、お気軽に当社のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。